聚劃算原總經理閻利珉被刑拘揭示阿里集團問

然而，利弊必然共存。隨著2012年7月5日，阿里巴巴聚劃算原總經理閻利珉因“涉嫌非工作人員受賄罪”被刑事拘留，阿里集團內部的各種問題和矛盾再也無法掩飾，全部曝露在社會和媒體面前。

一、部門各正為政缺乏統創新程

聚劃算部門的行業實力品牌或店小二，受收、索要店主的錢財，并不算是一個秘密。有業內人士說：杭州的淘寶一條街，其隱性作用就是便于各省市的各企業，來杭州方便給店小二“上貢”。一方面借于淘寶旺爆的人氣、很強的影響力，使得聚劃算的銷量實在過于驚人。使得店主和企業仍然前赴后繼的“巴結”著聚劃算的相關負責人。

一方面，在淘寶公司內部“聚劃算”也確實是產生了巨大**的部門。自然部門老大腰桿就硬，說話就有力度，權限也就很大。這在我國任何企業都是通用的，只要某個部門的業績始終出眾，這個部門都必然會有特權，部門員工的各種待遇也普遍高于其他同事。

而淘寶的各種產品、部門可謂多如牛毛，與聚劃算類似的活動至少也有十幾種。其實質都是換湯不換藥的，幫助企業和店主促銷。但只有聚劃算的銷量，業績為王的方針，給予了部門很大的創意和策劃空間，從而導致了在執行上的過度自由。

政策由部門定、產品由部門審、服務由部門做、費用由部門收，伊然使一個部門變成了一個獨立的公司。整個淘寶公司乃至阿里集團，并沒能夠形成由集團統一、部門配合的業務流程，導致了聚劃算的“占山為王”。

二、收錢墨守成規缺乏嚴格監管

有很多企業都報怨自己的產品，總是無法通過聚劃算的審核。而互聯網又有很多自稱是聚劃算總代理的公司，可以支持企業產品上聚劃算。這其中就直接的反映出了一個問題，為什么非常簡單的甲乙雙方的業務，必須要由第三方來推動才能達成合作？為什么很多夠標準上活動的產品，都被拒之門外？有的產品上過一次聚劃算，銷量和口碑都很不錯，之后申請多次卻總被無理由駁回？

這就因為，聚劃算的行業實力品牌要將權力變成錢。懂得潛規則的企業，都會想方設法的送紅包、送禮物、送現金。對于那些沒有想到這一層的企業，就只好利用“冷酷的現實”，讓他們來明白公關的必要性。

相信包括閻利珉在內的很多員工，在剛到聚劃算之初都從未有過，向企業索要錢款的想法。然而大的環境在變，當周圍的同事都在習慣性拿錢，當一些企業都在反復的用金錢利誘的時候，自然就要重新審視自己手中的權限能變現多少了。

阿里巴巴雖然也每年都在開除一些違紀員工，僅2012年1月-6月份，阿里集團共查處違規員工28人、移送司法機關員工7人、外包人員3人，卻仍然沒有控制住事態的日益嚴重。說明集團缺乏著對各部門的真正嚴格監管，沒有一個開放的意見平臺，也沒有真正將檢查、審紀、處罰做到實處。

三、習慣店大欺客缺乏律己心態

阿里巴巴和淘寶的員工都是很自豪的，因為他們能在中國強大的電商帝國工作，不論以后去任何公司都會受到很大的歡迎。然而，這種自豪稍不加控制，都會變質為自大。中國有句古話叫“店大欺客”，而時至今日這句話幾乎可以稱為“店大必欺客”。

因為企業大了，員工素質必然參差不齊，再加上習慣于被店主吹捧、被消費者求助。久而久之，就會有員工產生狂妄自大的心態。到工作時，就變成了不耐煩或者見人下菜碟了。連“豬八戒網”這種并不的互聯網公司，其客服在對待消費者投訴時，都聲稱“您可以用法律手段維護您的權力”，主動勸消費者起訴自己所在的公司。

淘寶聚劃算的員工，天天被無數的企業圍著，產生急燥心態也就不足為奇了。員工缺乏律己心態，不能認清自己的職責和義務，反而很度剝壓自己的服務對象。一部分原因就是阿里集團沒有對員工的思想及時把控，沒有把系統的企業文化灌輸到員工大腦中。直接一點就是只重視了物質文明，卻完全忽略了精神文明。

當然，阿里集團畢竟不是**，重視銷量、重視腰包不瘦、重視業績，是無可厚非的。但關鍵是，作為影響中國電商經濟、影響幾千萬人就業的阿里集團，有責任和義務起到率先垂范的作用，教育和管理好每一名員工。

    聚劃算的問題也許只是阿里巴巴集團中的冰山一角，但阿里巴巴推動中國電子商務發展，確是作出了不可磨滅的巨大貢獻。希望阿里集團能夠在既抓市場又抓文化的基礎上，不斷前進，避免其他事件的再度出現！

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